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武进区物业纠纷治理走出新路

被围观:发布时间:2019-08-24 18:12作者: admin字号:T|T|T

  武进新闻网讯(庄园 记者 张莉) 近年来,物业管理纠纷进入高发期。物业问题谁来管,怎么管?物业纠纷如何防,怎么治?武进交出了漂亮的答卷:2018年以来,物业纠纷处理实现“两升一降”,即人民调解组织的纠纷吸附功能大大提升,纠纷接收量同比增长200%以上;诉调对接机制的促和息诉功能大大提升,案件调撤率同比增长16%;冲突激烈的群体性纠纷大幅减少,判决案件无一件上诉、上访。

  前不久,一起持续了10年的纠纷圆满解决。某物业公司追索某业主拖欠了10年的物业费,但双方因10年前房屋渗水问题未妥善解决而僵持不下。区法院开庭了解事实情况,通过法律释明,讲清了房屋渗水问题可能存在的原因和法律救济途径,并向当事人出示了相关类案的判决,达成调解协议。

  据了解,去年,我区成立物业管理纠纷人民调解委员会,并在法院设立工作室。当事人诉至法院的物业纠纷案件由工作室先行调解,对于调解过程中的疑难复杂问题,法官及时介入指导。2018年,驻法院人民调解工作室接收处理物业纠纷案件236件,其中33%的案件得到及时化解。适用小额诉讼程序、简易程序等快速高效审理物业纠纷案件,尽量实现一审解决。审结物业纠纷案件天数仅为42天,81%的案件调解或撤诉。由慢至快、诉调对接,形成高效解纷“一条龙”。

  此前,我区还成立物业管理纠纷多元化解工作领导小组,由区委常委、政法委书记和区政府分管住建工作的副区长任组长,近30个部门的负责人成为小组成员,形成领导重视、层层推进的良性格局。由上至下、多元参与,形成齐抓共管“一盘棋”。

  在区委政法委支持下,物业管理纳入全区网格化集成管理中,网格员利用联动指挥平台第一时间发现并介入纠纷,确保“小事不出格”。同时,居委会、社区警务室、业主代表、物业服务企业、联系法官等定期会商解决网格员发现的问题,约80%的物业纠纷被吸附在当地、化解在萌芽。由点到面、夯实基层,形成有效预防“一张网”。

  一年来,联动化解模式的定分止争功能得到充分发挥,辖区居民居住满意度不断提高,在常州市物业管理考评中,武进区持续排名全市第一。

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